Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng win036 (sau đây gọi là "Nền tảng"), bạn đồng ý ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của win036.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản này, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của win036. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại win036, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách của win036 nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống trong quá trình đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vòng cược là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ bởi quyết định xử lý vi phạm trước đó của win036.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về tính hợp pháp của việc tham gia dịch vụ giải trí trực tuyến theo quy định tại địa phương nơi bạn sinh sống.

win036 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong khi chờ kết quả xác minh nếu có nghi ngờ về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

3 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP và các thông tin xác thực liên quan. win036 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ win036.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của win036 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Không đăng nhập tài khoản trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không được bảo mật.

win036 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất cá nhân trong việc bảo vệ tài khoản.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng win036 được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). Người chơi có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank.

• Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản của người chơi.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ thời điểm xác nhận hợp lệ.
• win036 có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch vượt ngưỡng nhất định.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền được sử dụng gần nhất nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• win036 không thu phí giao dịch đối với người chơi, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng của họ.

5 Chính Sách Khuyến Mãi & Bonus

win036 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng nạp đầu dành cho người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (rollover) riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định. Rút tiền sớm trước khi hoàn thành điều kiện sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ bonus và lợi nhuận phát sinh từ bonus đó.
• Nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người thân để nhận bonus nhiều lần, hoặc đặt cược trái chiều (arbitrage betting) để giảm thiểu rủi ro trong khi hoàn thành vòng cược.
• win036 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người chơi đã nhận và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật dẫn đến phát bonus nhầm hoặc vượt mức, win036 có quyền điều chỉnh và thu hồi phần bonus vượt trội.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ win036:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào hoạt động cá cược hoặc vận hành của Nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo cho win036 ngay lập tức.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các người chơi khác trên Nền tảng.
• Cố tình cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu giả trong quá trình xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản win036 của mình cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các phương thức kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách qua các giới hạn địa lý của Nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và các biện pháp pháp lý phù hợp theo quy định hiện hành.

7 Quyền & Nghĩa Vụ Của win036

win036 có các quyền sau đây trong quá trình vận hành Nền tảng:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người chơi khi có bằng chứng vi phạm điều khoản sử dụng, không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh các tính năng, sản phẩm và giao diện của Nền tảng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Từ chối xử lý giao dịch khi có nghi ngờ về hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.

win036 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Zalo, Telegram và email.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý khiếu nại của người chơi trong thời gian hợp lý và theo quy trình công bằng, minh bạch.
• Duy trì tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi được cung cấp trên Nền tảng.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win036 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của win036 (bất khả kháng).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị phía người chơi dẫn đến gián đoạn giao dịch.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do lỗi bảo mật phía người dùng.

Tổng trách nhiệm bồi thường của win036 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

win036 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát giúp người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và tạm dừng tài khoản theo yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ win036 để được tư vấn về các công cụ tự loại trừ hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tư vấn tâm lý. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng win036 bao gồm văn bản, hình ảnh, đồ họa, logo, biểu tượng, âm thanh, video và phần mềm là tài sản sở hữu trí tuệ của win036 hoặc các đối tác cung cấp nội dung. Người chơi không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch, tái xuất bản hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ win036.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi khiếu nại và tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc dịch vụ tại win036 cần được gửi đến đội ngũ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Quy trình giải quyết bao gồm:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc Zalo hỗ trợ của win036.
• Bước 2: win036 xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra xem xét bởi cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được chỉ định.

win036 cam kết xử lý mọi tranh chấp theo nguyên tắc công bằng, trung thực và minh bạch. Kết quả của trò chơi được xác nhận bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định là chứng cứ có giá trị ràng buộc trong quá trình giải quyết tranh chấp.

12 Sửa Đổi & Chấm Dứt

win036 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi hoặc hiển thị nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc an ninh.

win036 có quyền chấm dứt hoặc tạm dừng quyền truy cập của bất kỳ người chơi nào vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước. Người chơi cũng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ (sau khi trừ bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.